Excluir conta e dados do Cravei Certificações
Excluir conta e dados — Cravei Certificações: CPA, C-Pro R, Ancord e CNPI
Última atualização: 6 de novembro de 2026
Você pode apagar a sua conta do Cravei Certificações (publicado pela Next Tech Ia) e os dados ligados a ela a qualquer momento, de graça. A conta é a mesma no app Android e no web app (certificacoes.craveiconcursos.com.br). Quem usa o app Android sem entrar com e-mail não tem conta no servidor: o progresso fica só no aparelho (veja "Dados guardados só no aparelho" abaixo).
Pelo app Android (imediato)
- Abra o Cravei Certificações com a sua conta aberta.
- Vá em Ajustes › Sua conta.
- Toque em Excluir minha conta e confirme em Excluir.
Pelo site (imediato)
- Acesse certificacoes.craveiconcursos.com.br e entre com o seu e-mail.
- Vá em Ajustes › Sua conta.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
A exclusão é imediata e definitiva.
Sem o app (por e-mail)
Envie um e-mail para nextechia.app@gmail.com a partir do endereço cadastrado no Cravei Certificações, com o assunto "Excluir conta Cravei Certificações". Confirmamos o pedido e apagamos a conta e os dados em até 7 dias. Se o e-mail vier de outro endereço, pediremos uma confirmação enviada ao endereço cadastrado antes de apagar.
O que é apagado
- A conta e o e-mail, com as datas de criação e do último acesso;
- sessões de acesso e códigos de login;
- o plano pago pelo site ligado à conta;
- o progresso sincronizado no servidor: o último treino aberto (certificação, filtro e questão) e os simulados (questões, respostas, posição, tempo e resultado).
O que fica (e por quê)
- Registros das compras feitas no site (valor, data, meio de pagamento, plano e e-mail) ficam guardados por 5 anos, mesmo após a exclusão da conta, para cumprir obrigações fiscais (LGPD, art. 7º, II).
- Compras no app Android: a Google Play e o RevenueCat mantêm os registros das transações conforme as regras deles e as obrigações fiscais.
- Denúncias de erro em questões ficam guardadas por até 12 meses para revisar as questões (ligadas só ao identificador aleatório do app, não à conta). Para pedir a exclusão delas, escreva para o e-mail abaixo informando, se possível, o código da questão.
Dados guardados só no aparelho
O histórico de acertos e erros, os simulados, a certificação escolhida, o tema e as cotas do dia ficam no armazenamento do app (ou do navegador) e não são apagados pela exclusão da conta. Para apagá-los, use Ajustes › Apagar meus dados, desinstale o app ou limpe os dados do site no navegador.
Assinatura
Excluir a conta não cancela a cobrança na Google Play nem a assinatura mensal do site no Mercado Pago. Cancele em Google Play › Pagamentos e assinaturas › Assinaturas › Cravei Certificações ou no próprio Mercado Pago.